Скарук Г. А. «Электронный каталог как объект оценки качества» // Библиосфера 2018. №2 C.85-92
Лосев А. С. «Анализ качества обслуживания в банковских отделениях методами теории массового обслуживания» // Вестник Томского государственного университета. Экономика 2014. №4(28) C.105-113
Решетняк Т. А. , Авдеева Т. Т. «Концептуальные подходы к определению направленности и оценки качествагосударственного и муниципального управления» // Вестник Томского государственного университета 2012. №364 C.107-112
Вы можете добавить статью